آخر تحديث: 09/03/2026

تُولي Fixz ("Fixz" أو "نحن" أو "لنا") أهمية قصوى لخصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا على الهاتف المحمول وموقعنا الإلكتروني والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "المنصة"). تُشغّل Fixz بواسطة PNP52، وهي شركة مسجلة.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

المعلومات الشخصية – مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل الفوترة، والتحقق من الهوية (إن لزم الأمر).

معلومات الخدمة – سجل الطلبات، الخدمات المطلوبة، المدفوعات التي تم إجراؤها، والمراجعات التي تم إرسالها.

معلومات الجهاز والاستخدام – عنوان IP، نوع المتصفح، معرفات الجهاز، وبيانات استخدام التطبيق.

معلومات الموقع – يقوم تطبيق Fixz بجمع ومعالجة بيانات الموقع الدقيقة للجهاز (GPS) لتمكين تتبع عمليات التوصيل وتحسين خدمات التوصيل داخل التطبيق.

يتم استخدام بيانات الموقع للأغراض التالية:

تمكين تتبع التوصيل المباشر أثناء عمليات التوصيل النشطة.

توفير تحديثات فورية للتوصيل ووقت الوصول المتوقع للعملاء.

تحسين مسارات التوصيل وسرعة الاستجابة حتى وصول الطلب إلى وجهته.

يتم جمع بيانات الموقع فقط أثناء استخدام التطبيق وعندما يكون عامل التوصيل يؤدي مهام التوصيل.

لا يقوم التطبيق بجمع بيانات الموقع عندما يكون التطبيق مغلقًا أو يعمل في الخلفية.

2. كيفية استخدام معلوماتك

قد يتم استخدام معلومات الموقع التي يتم جمعها للأغراض التالية:

عرض الموقع المباشر لمندوب التوصيل على شاشة تتبع العميل.

حساب وقت التوصيل المتوقع.

تحسين التوجيه والكفاءة التشغيلية لخدمات التوصيل.

يتم استخدام بيانات الموقع فقط لتشغيل وظائف خدمة التوصيل المقدمة عبر التطبيق.

3. مشاركة المعلومات

قد تتم مشاركة بيانات الموقع في الحالات التالية:

مع العملاء الذين يتتبعون طلب التوصيل الخاص بهم.

مع خوادم Fixz لمعالجة تتبع التوصيل وتشغيل الخدمات.

مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل التطبيق.

لا يتم بيع بيانات الموقع أو تأجيرها أو تداولها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات.

5. أمن البيانات

تتخذ Fixz تدابير أمنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين.

يتم تشفير جميع عمليات نقل البيانات بين التطبيق والخوادم باستخدام اتصالات HTTPS الآمنة لمنع الوصول غير المصرح به.

6. حقوقك

اعتمادًا على موقعك (الإمارات العربية المتحدة أو المملكة المتحدة)، قد يكون لديك الحقوق التالية:

الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.

طلب تصحيح بياناتك أو حذفها.

الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات أو تقييدها.

سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على موافقتك.

تقديم شكوى إلى جهة رقابية مختصة (مثل مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة أو مكتب بيانات الإمارات).

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك، وتحليل الاستخدام، وتقديم محتوى مخصص. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ولكن قد لا تعمل بعض ميزات المنصة بشكل صحيح.

8. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك في الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة. نحن نتخذ إجراءات لضمان حماية بياناتك وفقًا للقوانين المعمول بها.

9. خصوصية الأطفال

منصتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

10. تحكم المستخدم

يمكن للمستخدمين التحكم في إذن الوصول إلى الموقع أو إلغاؤه في أي وقت من خلال إعدادات الجهاز:

الإعدادات → التطبيقات → Fixz → الأذونات → الموقع

إذا تم تعطيل إذن الموقع، فقد لا تعمل بعض ميزات التطبيق بشكل صحيح.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند حدوث ذلك، سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ونقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه. استمرارك في استخدام المنصة بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 info@renterz.com
📍 109 International House 109-111, Fulham Palace Road, London, England, W6 8JA